Статья о том, какие признаки отличают мастера-профессионала в отношении с клиентом на примере парикмахера. Описывается, что профессионал предлагает варианты стрижек клиенту сам, только те, которые идеально подходят. Если клиент не соглашается, то профессионал отказывает ему. Также описывается, что мастер-профессионал учится на моделях, учитывая все анатомические особенности и учится разговаривать с клиентом, чтобы стрижка соответствовала его задачам и помогала в достижении целей. В конце статьи предлагается курс для парикмахеров.